O aumento de golpes e a falta de informações claras nas relações de consumo ainda são desafios para consumidores no Maranhão. O alerta foi reforçado pelo diretor de Atendimento do Viva Procon, Ricardo Baldez, durante entrevista à Rádio Assembleia nesta segunda-feira (13).
Segundo ele, embora campanhas educativas tenham ampliado a conscientização, problemas persistem — principalmente em compras pela internet, onde ofertas muito vantajosas costumam esconder riscos.
Entre os principais pontos de atenção, Baldez destacou a importância de o consumidor verificar previamente informações como prazo de entrega, valor do frete e política de troca — dados que devem ser apresentados de forma clara, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Cuidados com golpes
O avanço das fraudes digitais também entrou no radar do órgão. A orientação é evitar clicar em links desconhecidos, desconfiar de preços muito abaixo do mercado e sempre checar a reputação de lojas e sites antes de finalizar a compra.
Outra recomendação é redobrar a atenção com boletos e formas de pagamento, além de buscar avaliações de outros consumidores para reduzir riscos.
Consumo consciente
O Procon também reforça medidas básicas que ajudam a evitar prejuízos, como pesquisar preços, conferir a validade e a rotulagem de produtos e evitar compras por impulso. Sempre que possível, a recomendação é planejar os gastos e garantir que o valor da compra esteja dentro do orçamento.
As orientações fazem parte de ações contínuas do órgão para reduzir conflitos entre consumidores e empresas e ampliar o acesso à informação — ainda apontado como um dos principais gargalos nas relações de consumo.