Diversos usuários do WhatsApp relataram nesta segunda-feira (3) que tiveram suas contas bloqueadas de forma inesperada. As reclamações ganharam força nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), onde internautas afirmam ter sido surpreendidos pela suspensão do acesso ao aplicativo.
Ao tentar entrar no mensageiro, alguns usuários se depararam com o aviso: “Esta conta não pode mais usar o WhatsApp. As conversas ainda estão neste dispositivo”. A mensagem também oferece a opção de solicitar uma análise da decisão tomada pela plataforma.
Nas redes sociais, muitos afirmaram que o bloqueio ocorreu sem qualquer explicação. Um dos relatos diz que a conta pessoal foi banida “do nada”, sem motivo aparente, e que agora o usuário precisa aguardar horas ou até dias pela revisão do caso.
Em nota, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, informou que realiza monitoramento constante para combater o uso indevido da plataforma e que o bloqueio de contas faz parte das medidas de proteção aos usuários. A companhia, no entanto, reconheceu que erros podem ocorrer.
“Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, informou o porta-voz da Meta.
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